Praktisch/FAQ

Laatste update: 12 juni 2025 1. Identiteit van de ondernemer Naam: Kelly Haegemans Ondernemingsnummer: BE 0795.239.895 Vestigingsadres: Lotelinglaan 6, 2980 Zoersel (België) E-mail: info@khcoaching.be 2. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden via de website van Kelly Haegemans, waaronder individuele coaching, natuurwandelingen, retraites, webshopartikelen en digitale downloads. Door het gebruik van de website of het plaatsen van een boeking of bestelling, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden. 3. Afspraken & Annulaties Voor één-op-één coaching en sessies: Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 24 uur voor de sessie. Annuleringen binnen 24 uur tot 1 uur voor de afspraak: 50% van het tarief wordt aangerekend. Annuleringen binnen het laatste uur of niet opdagen zonder verwittiging: 100% wordt aangerekend. Voor retraites en groepswandelingen gelden afzonderlijke annuleringsvoorwaarden die vooraf meegedeeld worden bij inschrijving. 4. Digitale producten en webshop Aankopen van digitale producten (zoals werkboeken, e-books, mini-cursussen) zijn definitief en vallen niet onder het herroepingsrecht (art. VI.53 WER). Fysieke producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd indien ongebruikt en in originele staat. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. 5. Betaling & Bevestiging Alle prijzen zijn inclusief btw (tenzij anders vermeld). Betaling gebeurt via het online betaalsysteem op de website of webshop. Je ontvangt steeds een bevestigingsmail. Voor coaching of zakelijke klanten zijn facturen beschikbaar op aanvraag. 6. Aansprakelijkheid & Medische disclaimer Kelly Haegemans biedt ondersteuning via coaching, zelfzorgproducten en workshops, maar dit is géén vervanging voor professionele medische of psychologische hulp. De deelnemer blijft altijd verantwoordelijk voor eigen keuzes en welzijn. Bij twijfel over je mentale of fysieke gezondheid wordt geadviseerd een arts of therapeut te raadplegen. 7. Intellectuele eigendom Alle inhoud op de website (inclusief teksten, foto’s, e-books, cursusmateriaal, video’s en ontwerpen) is eigendom van Kelly Haegemans, tenzij anders vermeld. Gebruik, kopiëren of verspreiden van dit materiaal zonder toestemming is niet toegestaan. 8. Privacyverklaring Jouw persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt conform de Europese GDPR-wetgeving. Informatie over welke gegevens worden verzameld en hoe deze worden bewaard, lees je in de Privacyverklaring. 9. Klachtenregeling Heb je een klacht of opmerking? Stuur een e-mail naar info@khcoaching.be. We streven ernaar je binnen 5 werkdagen een inhoudelijk antwoord te geven. 10. Toepasselijk recht Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil is de rechtbank van het arrondissement waarin Kelly Haegemans gevestigd is bevoegd.